张家港市姆爱天地家庭服务有限公司

一、服务内容

　　育婴师也叫育儿嫂，她应该定位于：协助妈妈照料孩子，帮助妈妈做她不方便做的活，科学指导妈妈对孩子进行护理以及自身康复（产妇）。一个孩子的好与坏(这里指身体、心理是否健康，智商、情商是否够高)，长大是否能成才，都与母亲的胎教和出生后每一天的教育、影响分不开。从孩子出生，母爱就一直是孩子成长重要的因素，孩子减少了母爱的享受，对日后的发育成长会造成许多障碍。作为产妇生完孩子只是万里长征走完了步，接下来就要用自己的乳汁哺育孩子。月子期间妈妈们主要的事情就是好好恢复体力，认真哺育婴儿。当孩子需要吃时，按需哺乳;当孩子睡觉时妈妈也跟着孩子一起睡觉休息。做每件事都要对着孩子讲述道理，给孩子唱歌，目光与孩子对视，进行感情的交流。这样长大的孩子懂道理、有人情味、有爱心。

育儿嫂协助妈妈（产妇）做好自身康复和婴儿护理，绝不是代替产妇。平时做居室卫生日常清洁，帮助做乳房护理、煲汤、营养配餐、沐浴擦身。对婴幼儿，换尿布，洗澡，洗涮婴幼儿用品，和宝宝玩耍做游戏等等，在整个工作中只是配角，千万不要喧宾夺主。好的育儿嫂只能主动帮助妈妈（产妇）进入母亲的角色，用自己的经验帮助她更快地熟悉侍弄孩子的方法！希望我们每个使用育儿嫂的家庭不要进入这个误区。以下是育婴师（育儿嫂）的大致工作内容 ：

婴幼儿生活照料

(一)指导母乳喂养，合理进行人工喂养，按月龄进行辅食添加、合理营养配餐;培养婴儿良好的饮食习惯。

(二)为婴儿营造适宜睡眠条件;正确包裹婴儿;正确给婴儿穿脱衣服、更换尿布或纸尿裤，并给予皮肤清洁护理;适时对婴儿进行二便控制训练、三浴锻炼。

(三)负责婴儿居室卫生清洁、环境布局;婴儿被褥;正确进行四具消毒(卧具、餐具、玩具、家具)。

(四)为婴儿洗澡、抚触，做主、被动操、模仿操，训练婴儿抬头、坐、爬、站、走、跑、跳等。

婴幼儿日常护理

定期为婴儿进行生长检测;预防接种观察;常见病护理。

婴幼儿早期教育

为婴儿进行动作技能训练包括大动作训练;精细动作训练;对婴儿进行人格及社会行为训练;培养婴儿生活自理能力、社会交往能力和良好的情绪能力。并通过对婴儿视觉、触觉、听觉等训练，不断提高婴儿认知能力和语言能力。

二、服务价格

三、答疑解惑

1.你们公司是正规的公司吗？

答：我们是张家港市工商注册的家专业家庭服务有限公司、中国家庭服务业协会会员，张家港市母婴专业委员会主任单位、张家港市12345市民服务中心推荐单位。目前公司在江阴、常熟、塘桥等地拥有直营、加盟店。 公司之姆爱天地专业母婴护理中心，是苏州市母婴服务行业为数不多的管理正规化、服务专业化、推广本土化、培训制度化的龙头企业。以母婴护理专家蔡红老师和婴儿潜能专家顾问团--益乐宝家庭养育测评中心为技术支持，自主建立的24小时咨询服务系统、自主开发的管理平台和十几年积累的人力资源，确保我们为您提供专业、规范、科学、系统、优质的家庭服务。

2.你们公司对雇主的用工安全是怎么把控的？

答：我们公司输出的员工服务，均对雇主担保承若“3清”，即：身份清白（身份证验证系统）、健康清楚（查验有效健康证）、资历清晰（测试培训上岗资格）。随时为雇主提供所需要的员工信息，确保服务品质。

3.你们公司的阿姨专业吗，什么年龄段多？

答.我们公司有培训资质和专门的培训场地，开展各级别的月嫂、育婴师、催乳师、营养师等培训已有近5年时间。您尽管放心雇用。公司阿姨的年龄段的比例分别为：32--39岁占15%；41-50岁占75%；51-56岁占10%。

4.你们公司的服务费是怎么收的？客户都有哪些对应的保障政策？

答：对于长期雇用的，我们在与客户签订合同时（含试工合同）一次性收取员工月工资的20%作为信息服务管理费，服务期12个月，在此期间调换和另聘均不再收取费用，超过服务期重新结算。即是：假定员工工资4000元/月，您只须支付800元，我们服务12个月；对于短期雇用（30天以下），我们收取10%信息服务管理费；当服务期内调换或另聘员工工资超出原来工资时，雇主应补缴其工资差额的20%信息服务管理费；在服务期内，公司保障您30天内调换3个以下员工的服务，但您支付的员工工资须符合市场价位。公司账户：（中国农业银行）周偶花：622 848 040 816 882 4972

5.你们公司的员工是怎么分级的？能与她们的薪资要求匹配吗？

答：按照员工的受训资格（证书等第、多科目）、从业资历（服务年限）、综合素质（特长、性格、籍贯、年龄、相貌、气质、学历、沟通能力、职业道德等等）、雇主评价，公司评定其与上岗薪资挂钩的上岗级别等第。公司会根据您的需求、要求和拟支付的薪资与员工的上述要素尽可能的筛选、对接，在与员工充分沟通并确认您的需求获得员工基本认可的情况下，我们会发您员工资料让您作初步的判断和选择，在条件允许的情况下或安排面试或直接安排试工。

6.你们公司的客户服务都有哪些内容？阿姨上岗有试工期吗？

答：客户服务包含前期的信息对接（沟通、接待、接送、岗前培训等），中期的服务跟踪（电访、户访、事务处理、技术支持等），后期的技术支援（处理善后事务、24小时免费技术咨询等）；公司与雇主可以合同约定员工上岗的试工期，3--7天不等。试工期的工资按合同约定支付（约定月工资*26=日工资，留用并签订正式合同可转为按月支付）

7.我想成为你们公司的长期客户，都有哪些优惠政策？

答：对于需要公司长期服务并签订VIP服务合同的，我公司可与客户约定收取服务费用和服务年限；公司一次性收取员工月工资的30%信息管理服务费，我们为您服务24个月；一次性收取员工月工资的40%信息管理服务费，我们为您服务36个月；凡与公司签订VIP服务合同的，购买公司其他产品和服务均可享受特别优惠的价格。

8.我已经是你们的客户，服务保障期还没有到但我又暂时不需要你们服务怎么办？

答：服务期未满您暂时又不需要服务的，我们公司为您冻结服务期，待您有需要时继续提供免费服务。

9.我想买家政服务综合险或帮阿姨买家政意外险，你们公司代办吗？

答：可以代办的，如果您是VIP客户，我们公司将为阿姨购买家政意外险，解除您的后顾之忧。

10.你们公司的合同是三方合同吗？

答：是的，经过工商部门的审核。条款责任明晰，体现公平公正原则。

四、育儿妈妈见证

1.我是帝景豪苑21幢的吴艳，吕怀平阿姨陪我们渡过了四个多月，小晨晨非常喜欢她，经常冲着阿姨笑啊笑，还很早就会叫＂阿姨＂了。明天阿姨要走了，很不舍，但是因为阿姨一些不得已的原因我们不好留她，没办法！想想阿姨每天像“疯子”似地陪宝宝玩耍，儿歌、有问无答的互动不离口，我是肯定做不到的。。。

2.我是花园四村1 幢的龚丽霞，吴明慧阿姨在我们家已经一年半了，早已习惯阿姨在身边的每一天。在这一年的时间里，我们小皮皮经历了许多的“人生次”，次坐，次爬，次独自站立，次迈开步子，次说话.......小皮皮所有的这些次都比一般的孩子来得更早，我看在眼里，喜在心里，这些都离不开阿姨的精心照料和她娴熟的育儿技能，更重要的是她对小皮皮发自内心的爱和鼓励！阿姨爽朗的北方人性格，标准又好听的普通话，利落娴熟的育婴技能，和皮皮亲切的逗笑，跟我每天交心的聊天，还有百吃不厌的小炒肉…真的舍不得！真是如同家人般的好阿姨！

3.我是东方明珠1幢的吴女士，美丽巧厨 吴慧 阿姨，生性活泼，心灵手巧，厨艺超赞，动作娴熟，歌声优美，宝宝照顾得非常健康，非常活泼开朗，作息时间也很有规律。和妈妈配合得很默契，和家人相处也很愉快，她是用生命和爱心在工作的育婴师。俗话说：三岁看大，七岁看老。阿姨在我家短短的一年，带给我家宝宝的也许是一生的，真心感谢 阿姨！

4.我是苏华新村18幢的候先生，过几天就是闫蕾阿姨出户的日子了，万般不舍啊！闫阿姨来我家的时候，我家宝宝12个多月，正是学走路的时候，他走不好，总是惦着脚尖走！不会走还偏要走，真的很累人！所以只好拿围巾栓着宝宝让他走。阿姨来了，马上告诉我们，这种让宝宝练习走路的方法，虽然大人轻松了，可对宝宝学习走路不好。阿姨还解释了宝宝为什么掂着脚尖走路的原因，并给出了科学的纠正方法。阿姨每天不辞辛劳，上下午各一个小时，用科学的方法弯着腰教宝宝走路，凭着专业的育儿技能，宝宝不到一个月就学会了走路，完全不要大人牵着。又过了一个月，我家宝宝都能跑了，而且走路基本上没摔过跤。我们全家人对阿姨都赞不绝口！现在孩子健康强壮，作息规律，人见人夸。

5. 我是塘桥镇北新村的高宇，有个什么都会的育儿嫂是件多么幸福的事情。自从薛晓华阿姨到我们家后，每天早上宝宝能吃到丰富美味的早餐、水果、点心，把宝宝带的乖乖的、健健康康的！她懂孩子，爱孩子，很会跟宝宝沟通相处。真是觉得我们家宝宝已经离不开阿姨了。她做事也超干净利落，家里准备的每个宝宝用的产品都能操作自如，真的让我省了很多心！

6.我是暨阳湖皇冠2幢的庞先生。宝宝这几天吃得好睡的好，也不哭闹了，家里人也轻松能睡个好觉呢！再也不用看无声电视、小声说话了。宝宝在家里嘈杂的环境中也能熟睡了！喝奶以前要1个多小时，现在多半个小时搞定！早晨五点宝宝喝奶我终于可以进房间逗宝宝了！新来的育婴师陈梅阿姨有魔力，哈哈！

7.我是昆山市花园路的姜先生，陈福菊 阿姨來我们家工作已经六个月了，明天她就顺利完成使命了！从宝宝嗷嗷啼哭到每天阿姨阿姨的叫，甚至宝宝学会的句话就是「阿姨」，虽然短短的六个月却与孩子建立深厚的感情！让做妈咪的我惭愧嫉妒之余也非常感谢她对宝宝的用心。再有需要我还要找姆爱天地合作心里踏实！ 

8.我是湖滨国际27 幢的小余，赵月娥阿姨就要走了，三个月好快好快，接触过的两个姆爱天地的阿姨都很有素质，解决了我们很多的烦恼。虽然两个阿姨在育儿上有差别，但是都有自己对付宝宝的一套，也很得宝宝喜欢。女儿很乖，阿姨在的时候五点半醒，阿姨走了，八点醒，真是有多关照妈妈阿！

9.我是丁香苑6 幢的董忆，今天张启华 阿姨出户了，宝宝现在体重增了六斤多，去医院体检医生都夸我们长得太好了，作为妈妈很开心，非常感谢张阿姨对我家小宝宝的细心照顾。阿姨走后，还特地打电话来关心我家宝宝，真贴心。短短七个月阿姨已经成为我们全家牵挂的人了。